Nogle af dine spørgsmål:

Nedenfor er nogle af de mest almindelige spørgsmål, vi modtager fra vores kunder, sammen med detaljerede svar, der hjælper dig med at guide dig gennem vores proces og tjenester. Uanset om du har brug for hjælp til at afgive en ordre, forstå vores ekspeditionstid eller udforske vores betalingsmuligheder, finder du alt, hvad du behøver at vide lige her.

Hvor er Perfect Retouching Befinde sig?
Perfect Retouching specialiseret sig i fotoredigering og retouchering. Vores hovedkvarter er på 143 Grant Ave, Brooklyn, NY 11208, Brooklyn, NY, USA, New York.
Hvad er din arbejdstid?
Vores normale kontortid er mandag til lørdag, og vi arbejder i tre skift. Vores supportteam er tilgængeligt 24/7, 365 dage om året. Bemærk venligst, at vi holder lukket om søndagen, men i akutte situationer eller ved projektarbejde kan ydelser leveres i weekenden mod et tillægsgebyr.
Har du en produktionspolitik for weekender eller internationale helligdage?
Ja, vi tilbyder tjenester i weekenden med forudgående varsel, hvilket vil medføre et ekstra gebyr. Vi forbliver dog åbne på internationale helligdage for at sikre, at dine redigeringsbehov bliver opfyldt.
Hvorfor er Perfect Retouching det ideelle valg til dine redigeringsbehov?
Vi tilbyder de mest fleksible redigeringsmuligheder og planer, der er tilgængelige på markedet. Du kan nemt modtage dine redigerede billeder, nyde fleksible betalingsmuligheder og justere priserne, så de passer til dine krav. Vi prioriterer kvalitet og kundesupport, hvilket sikrer, at du modtager førsteklasses tjenester hurtigt og til en overkommelig pris. Til større projekter tilbyder vi dedikerede ekspertdesignere til at hjælpe dig.
Hvad er din gratis prøvepolitik?
At Perfect Retouching, tilbyder vi en gratis prøveperiode, der giver dig mulighed for at redigere ét billede ved hver tjeneste, før du begynder at arbejde med os. Dette giver dig en chance for at vurdere kvaliteten af ​​vores billedredigering. Vi anbefaler at vælge simpel redigering til din gratis prøveperiode. For flere detaljer henvises til vores gratis prøveperiodepolitiksektion på siden med servicevilkår.
Hvordan kan jeg sende et billede til en gratis prøveperiode?
Hvis du vil have en gratis prøveperiode, skal du blot udfylde en formular med de nødvendige oplysninger. Efter at have udfyldt de korrekte oplysninger, indsend formularen. Og så vil du kunne få en gratis prøveperiode på en tjeneste, som du vælger.
Hvor mange billeder kan jeg retouchere for en gratis prøveperiode?
Du kan retouchere ét billede fra hver af vores tjenester til den gratis prøveperiode.
Hvad er din ekspeditionstid?
Vores standard behandlingstid er 24 timer. Vi tilbyder også eksprestjenester med leveringstider på 6, 12 eller 18 timer mod et ekstra gebyr. Ved projektbaseret arbejde er leveringstidspunkter angivet i den underskrevne aftale. Vær opmærksom på, at leveringen kan blive forsinket, hvis vores produktionshus har særlig travlt. I akutte tilfælde er hurtig service tilgængelig til en højere pris, men vi bestræber os altid på at overholde deadlines for hver ordre.
Tilbyder du levering i myldretiden?
Ja, vi prioriterer dine behov! Vi kan levere myldretidstjenester og levere billeder inden for 2 til 3 timer, eller endnu hurtigere, afhængigt af kompleksiteten og antallet af billeder. Bemærk venligst, at myldretidsjob inkluderer ekstra omkostninger.
Hvordan definerer du "Næste morgen" levering?
Vi tilstræber at levere billeder inden for 24 timer. Leveringstider kan dog variere afhængigt af vores produktionshuss arbejdsbyrde. I akutte situationer vil omkostningerne ved fremskyndet levering være højere end vores normale priser. Vi forpligter os til at levere til tiden for de fleste ordrer, bortset fra nødsituationer.
Garanterer du levering til tiden?
Vi stræber efter rettidig levering af alle kundeordrer. Vores team er dedikeret til at levere kvalitetsservice og samtidig overholde tidsplaner. Vær opmærksom på, at vi holder lukket om søndagen, så bestillinger afgivet lørdag vil blive leveret om mandagen, medmindre andet er aftalt. For presserende søndagsanmodninger bedes du kontakte os på forhånd, så sørger vi for overnatning til en ekstra vagt.
Har du en omstillingspolitik?
Ja, hvis du ikke er tilfreds med resultaterne, tilbyder vi en gentag-mulighed. Se vores servicevilkår for flere detaljer om vores omstillingspolitik.
Hvad er forskellen mellem en gentag og en korrektion?
En redo er tilgængelig, hvis du ikke er tilfreds med outputtet. Det giver mulighed for mindre justeringer for at forbedre billedet baseret på de tjenester, der er angivet i din ordre, og der er ingen gebyr for dette. En rettelse involverer på den anden side ændring af retoucheringsinstruktioner, antallet af billeder, leveringstid eller eventuelle ændringer, der ikke tidligere er diskuteret. Rettelser behandles som nye ordrer og vil medføre yderligere gebyrer.
Hvordan kan jeg oprette en konto?
Du kan nemt oprette din konto på vores portal for at få adgang til vores billedredigeringstjenester.
Hvordan kan jeg afgive en ny ordre?
Først skal du oprette en konto på vores portal. Når du er logget ind, skal du navigere til dit kontos betjeningspanel og klikke på knappen "Afgiv ordre".
Hvad hvis jeg glemmer min adgangskode eller loginoplysninger?
Hvis du glemmer adgangskoden, skal du blot klikke på "Glemt adgangskode" for at nulstille adgangskoden til din konto.
Hvordan overfører jeg en stor mængde data?
Du kan nemt overføre store mængder data gennem vores portal. Derudover tilbyder vi personlige FTP-konti til sikre overførsler. Du kan også bruge tredjepartstjenester som WeTransfer, Dropbox eller YouSendIt, alt efter hvad du foretrækker.
Accepterer du billeder i alle formater?
Ja, vi accepterer en række billedfilformater, herunder .jpg, .jpeg, .png, .gif, .tif, .zip, .rar og .psd. Vi accepterer også Camera Raw-formater, selvom der kan opkræves et ekstra gebyr. Undgå venligst at sende filer i .exe-format.
Er der nogen begrænsninger for dataoverførsel?
Nej, der er ingen begrænsninger for at sende store mængder billeder. Du kan overføre billeder via Dropbox, FTP, Google Drev eller vores portal – alt efter hvilken metode der er mest praktisk for dig.
Hvornår kan jeg få en FTP-konto?
Hvis du har en stor mængde billeder eller har brug for en sikker og hurtig overførsel, kan du til enhver tid anmode om en FTP-konto hos os.
Er din FTP-konto ubegrænset?
Ja, vi tilbyder en FTP-konto med ubegrænset plads. Fortæl os venligst din forventede filstørrelse og hvor meget plads du skal bruge.
Ikke sikker på, hvilken plan der er den rigtige for dig?
Hvis du er i tvivl om, hvilken redigeringsplan du skal vælge, bedes du kontakte os, når du har brug for det. Vores supportteam er her for at hjælpe dig 24/7 og anbefale de bedste muligheder for dine projekter. Uanset hvad dine behov er, vil vi sikre, at dit arbejde udføres effektivt og til din tilfredshed.
Hvordan beregner man priser ud fra billedkompleksitet?
Vi vurderer manuelt kompleksiteten af ​​hvert billede og bestemmer prisen i overensstemmelse hermed. For flere detaljer, se venligst afsnittet Priser i vores servicevilkår.
Tilbyder du lavere priser?
Vores priser er sat konkurrencedygtigt på minimumsintervallet, og leverer redigeringstjenester af høj kvalitet sammen med øjeblikkelig support og ubegrænsede muligheder for omstilling, alt sammen uden ekstra gebyrer. Når du overvejer den samlede værdi, inklusive tid, kvalitet og service, er vores priser blandt de mest overkommelige på markedet.
Hvad er din betalingspolitik?
Du kan betale for dine tjenester, når din billedredigering er afsluttet. Du skal blot logge ind på din konto, behandle betalingen og downloade dine billeder. Bemærk venligst, at download af billeder kræver forudbetaling.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer betalinger via PayPal, kreditkort, bankoverførsler (op til $4500) og direkte bankoverførsler.
Har du et fleksibelt betalingssystem?
Ja, vores faste kunder kan vælge at betale ugentligt, kvartalsvis eller månedligt. Ved projektbaseret arbejde kan vi etablere en planlagt betalingsplan, men det samlede beløb skal afregnes før det endelige output downloades.
Kan jeg downloade billeder uden at betale?
Nej, betaling er påkrævet, før du kan downloade dine billeder. For faste kunder og projektbaseret arbejde kan der dog laves fleksible betalingsordninger efter gensidig aftale.
Hvordan sikrer du sikkerheden af ​​mine billeder?
At Perfect Retouching, prioriterer vi sikkerheden af ​​dine billeder. Vi forstår, hvor værdifulde de er for dig. Vi bruger kun dine billeder til vores portefølje med din udtrykkelige tilladelse. For flere detaljer om, hvordan vi beskytter dine oplysninger, se venligst vores privatlivspolitik.
Kan du håndtere projektbaseret arbejde?
Ja, vi kan administrere dine retoucheringsprojekter. På forespørgsel kan vi sammensætte et dedikeret team, som udelukkende vil arbejde på dit projekt indtil færdiggørelse.
Leverer du e-handelsbaserede tjenester?
Absolut! Vores ekspertdesignere tilbyder et omfattende udvalg af fotoefterbehandlingstjenester til kunder over hele verden. Uanset om det er individuelle opgaver eller store projekter, fra simple redigeringer til high-end retouchering, er vi udstyret til at opfylde alle dine e-handelsbehov. Vi specialiserer os i redigering til platforme som Amazon og eBay, hvilket sikrer, at dine produktbilleder overholder specifikke retningslinjer.
Tilbyder du mulighed for et joint venture eller dedikeret team?
Ja, vi glæder os over muligheden for joint ventures. Hvis du har brug for et dedikeret team, kan du hyre en gruppe designere, som udelukkende vil fokusere på dine redigeringskrav.
Kan Perfect Retouching levere billeder, der opfylder Amazons eller eBays kvalitetsstandarder?
Ja, vi tilbyder billedredigeringstjenester, der er skræddersyet til at opfylde kvalitetskravene fra Amazon og eBay. Mange af vores langsigtede kunder stoler på os for deres behov for e-handelsfotoredigering. Hvis du har projekter eller anmodninger om masseredigering, bedes du kontakte os for at få det bedste tilbud.
Leverer du NDA'er eller juridisk dokumentation?
Ja, vi tilbyder fortrolighedsaftaler (NDA'er) og anden juridisk dokumentation, før du påbegynder dit projekt for at sikre, at dine oplysninger forbliver fortrolige.